Verlässliche Antworten zu Konto, Angeboten, Buchungen, Zahlungen und Tiervermittlung.
Registriere dich mit Name, E-Mail-Adresse, Passwort und den erforderlichen Zustimmungen. Bestätige danach den Link oder den achtstelligen Code aus der E-Mail. Du kannst die Bestätigung erneut senden und über „Passwort vergessen“ ein neues Passwort festlegen.
„Anbieter werden“ öffnet den Anbieterablauf. Training und Betreuung benötigen vor der Veröffentlichung eine einmalige Yelva-Identitätsprüfung. Reine Flächen und Unterkünfte benötigen diese manuelle Ausweisprüfung nicht. Die Stripe-Auszahlungsprüfung bleibt davon getrennt.
Ausweisdokumente werden geschützt gespeichert. Personalausweis und Führerschein benötigen Vorder- und Rückseite, beim Reisepass die Datenseite. Erst ein vollständiges Bündel kann eingereicht werden. Ein Angebot wird nur veröffentlicht, wenn genau seine Pflichtfelder, Bilder, Verfügbarkeit, Prüfung und Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt sind.
Wähle Angebot, Termin, Tier und Dauer. Der Server prüft Verfügbarkeit und berechnet den endgültigen Preis. Stripe zeigt nur die für Land, Währung, Gerät und Konto verfügbaren Zahlungsarten. Kunden benötigen kein eigenes Stripe-Konto. Yelva behält 15 % Provision; 85 % sind für den Anbieter bestimmt.
Stripe erfasst Bank-, Identitäts- und Steuerangaben im geschützten Onboarding; Yelva speichert keine vollständige IBAN. Eine Auszahlung wird frühestens drei Kalendertage nach Leistungsende freigegeben. Offene Stornos, Rückzahlungen, Rückbuchungen oder Konflikte blockieren sie.
Vor der Bestätigung zeigt Yelva die geltende Regel, den ursprünglichen Betrag, die Gebühr sowie Rückzahlungs- und Einbehaltsbetrag. Die Berechnung erfolgt auf dem Server. Anschließend zeigt die Buchung den Bearbeitungsstand der Rückzahlung.
Nachrichten werden dem richtigen Angebot oder der richtigen Buchung zugeordnet und auf angemeldeten Geräten synchronisiert. Eine Bewertung ist genau einmal möglich, wenn du Kunde der abgeschlossenen, erfolgreich bezahlten und nicht vollständig erstatteten Buchung bist.
Private Tieranzeigen werden einzeln moderiert. Tierheime und Tierschutzorganisationen reichen offizielle Organisationsunterlagen ein und werden getrennt geprüft. Demo-Einträge sind sichtbar gekennzeichnet und nicht kontaktierbar.
YELVA IST TEIL VON SOVELYO
Yelva ist aus dem Wunsch entstanden, Tierbetreuung, Training, Auslauf und tierfreundliche Aufenthalte einfacher zusammenzubringen. Hinter Yelva steht Rico Brand. Unter SOVELYO verbindet er Yelva mit weiteren Apps, digitalen Werkzeugen und Praxisprojekten – jedes mit einer eigenen Aufgabe, aber alle mit derselben Haltung: praktische Lösungen schaffen, die heute helfen und langfristig mehr möglich machen.
Mit deiner Nutzung stärkst du Yelva und zugleich das Fundament, auf dem die SOVELYO-Vision weiterwachsen kann.
